Full Set

• Nouvelle cliente : Aucune dépose extérieure ou remplissage n’est offert. Une photo des ongles nus, sans vernis ni autre embellissement est requise pour pouvoir réserver. Arriver les ongles nus le jour j.

  Cette photo me permet :

  - d’évaluer l’état de tes ongles naturels

  - de confirmer si je peux travailler en toute sécurité sur tes ongles

  - d’éviter les mauvaises surprises ou malentendus le jour du rendez-vous

  ⚠️ Si tu ne peux pas retirer ta pose maintenant, tu dois m’envoyer sur IG une photo de tes 2 mains, ongles complètement nus au plus tard 5 jours avant le rendez-vous.

  ❌ À défaut, ton rendez-vous est annulé. Le frais de réservation payé en ligne est non-remboursable.

  En cas de doute me contacter avant de réserver.

• Cliente régulière : Retirer la pose avant le rendez-vous ou ajouter l'option "dépose" à la réservation. Aucun remplissage n’est offert.

Expérience

• Places limitées — Le soin des cuticules et le nail art sont des services qui demandent du temps et de la concentration. C’est pourquoi je ne travaille pas à la chaîne et alloue le temps nécessaire pour chaque cliente pour une expérience sur-mesure.

• Mon horaire est ajustée selon le design/service désiré. Peu importe le niveau de complexité, merci de m’envoyer tes idées à l’avance pour que je prévoie la bonne durée de rendez-vous.

Reprogrammation ou Annulation de rendez-vous

Reprogrammation ou annulation sans frais jusqu’à 48h à l’avance. Merci de me contacter.

Le dépôt est non-remboursable, s’il y en a un.

→ Passé ce délai :

• 24h et moins = Frais d’annulation de 100% du prix du service prévu.

• Clientes régulières sans dépôt = un frais d’annulation sera également appliqué et il faudra faire un dépôt pour réserver une nouvelle date.

⚠️ Même en cas de maladie ou d’imprévu, le frais d’annulation s’applique à tout type de clientes.

🔂 1x reprogrammation autorisée par mois calendrier. Si aucune autre disponibilité n’est offerte dans le mois en cours, je peux exceptionnellement le reporter au mois suivant selon circonstances et disponibilités restantes.

Les reprogrammations fréquentes ou de dernière minute peuvent être refuser si cela devient répétitif.

Retard

• Ça arrive! Merci de m'aviser de tout retard le plus tôt possible.

• Si non-avisé et 10min + → pourrait entraîner une annulation automatique et des frais de rendez-vous manqué.

Absence non-justifiée (no-show)

• Pas de message, pas de présence = pas de remboursement.
  Si tu ne te présentes pas à ton rendez-vous sans m’avertir, ton paiement (acompte ou total) est perdu.

• En cas de “no show”, 100% du montant du service sera prélevé sur la carte bancaire + bannissement définitif.

Modifications de service

• À moins de 72h, les modifications de service peuvent être refusées.

  → par exemple : passer d’une pose complète à une simple dépose ou d’un design simple à un design plus complexe qui demande plus de temps.

Dépôt & Paiement

• Un frais de réservation non-remboursable est requis pour confirmer le rendez-vous → Ce montant est déduit du paiement final.

• La somme restante est à payer en argent comptant seulement. En cas d’oubli, la balance finale sera chargée sur la carte de crédit entraînant des frais additionnels.

Autres infos utiles

• Si tu es malade ou l’as été récemment, ne te présente pas et contacte-moi pour reporter. Je ferai de même si je ne me sens pas bien.

• Avoir PLUS de 16 ans (un ID peut être demandé).

• Pour des raisons de concentration et de sécurité, aucun invité autre que la personne recevant le service n'est autorisée sur les lieux de mon domicile.

• N’hésite pas à me contacter si tu rencontres un problème avec tes ongles.

  Les réparations (1 à 2 ongles max) sont offertes dans les 72h suivant ton rendez-vous, à condition de m’envoyer des photos claires et une explication détaillée de ce qui s’est passé.

  Cette garantie couvre uniquement les soucis techniques imprévus — ❌ pas les changements d’avis ou un entretien négligé.

J’ai hâte de te rencontrer et de créer tes mini œuvres d’art !